岗位职责
职位描述: 
1、 全面负责物业客服部日常管理和运营工作；
2、 制定项目年度物业管理预算方案，制定与完善客服部管理制度、规范和岗位职责，优化客服服务流程；
3、 客服部团队的培训和考核，掌控客服部质量；
4、 协调及处理客户的重大投诉与建议，与重要业主的沟通和洽谈，妥善处理一切紧急及突发事件；
5、 分析本项目的客户需求，制定可行性方案，让客户满意；
6、 协调本部门和公司其他部门的关系
7、 维持公司的良好形象，树立优质的服务形象； 

任职要求
年龄要求： 32-45 岁 任职要求: 
1、 32-43岁，男女不限，大专学历以上；
2、 3年以上或10万方以上物业服务管理工作经验；熟知客服、工程、保洁、保安、绿化等各项服务管理工作；
3、 熟悉物业管理相关的法律法规，持有物业经理人或物业管理师职业资格证书优先；
4、 熟练使用WORD、EXCEL等办公软件
5、 良好的职业形象，高度的责任心和客服服务意识，亲和力强，沟通表达能力，组织沟通协调能力，分析判断能力，抗压能力及团队意识；
6、 参与前期策划工作，协助提出项目定位方案，配合开发商办理交接房工作