岗位职责
1、严格按行业的要求规范自己的仪容、仪表、仪态。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解的所         有活动。
4、熟悉有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效             益。
5、熟练操作前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻的宾客办理入住登记手续。
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度，英语口语流利。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康，身高160CM以上，男身高172CM以上。