岗位职责

职位描述岗位职责：1、及时有效解答用户问题，协调相关部门，积极有效反馈推动解决；2、负责社群发布内容编辑，信息收集、整理、推送及日常维护；3、分析用户特征和需求，不断改善用户体验，完善用户服务内容，提升用户粘性；4、根据运营需求，维护社群运营工作。任职要求：1、本科以上学历，英语六级或专业四级以上，能熟练使用英语进行在线交流，文字编辑等。2、有在线客服，社群营运维护等领域的相关经验优先。3、有良好的客服意识，有一定的活动策划能力，提升用户满意度和活跃度。4、适应挑战性及快节奏工作，抗压能力强。5、有良好的沟通和团队协作能力，较强学习能力，能快速熟悉工作流程。