1. 通过chat、邮件等回复和处理客户的咨询和反馈;
2. 妥善处理客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;
3. 协助处理客户订单,并跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成;
4. 总结整理客户问题,提供改善建议,提升客户满意度;
5. 协助其他同事完成活动数据整理等;
任职资格:
a)大专及以上学历,英语四级以上
b)接受应届毕业实习生
c)喜欢帮助他人,有客户服务的意愿
补充说明
1、计算机/电子商务/英语相关专业毕业,专科或以上学历,英语四级以上;
2、有较强的听说读写基础,英语表达能力强,能独立完成对外交流任务,英语口语流利
3、团队协作能力强,较强的理解能力、沟通能力和学习能力,处理事件灵活机智;
4、英语特别优秀者可放宽专业要求。