岗位职责

1、对部门内相关的安装技师进行合理调配 
2、根据订单，安排技师人员上门进行安装、维修等工作。
3、 跟进技师工作进度，灵活应变，统筹协调多方资源保证项目顺利完成。
4、 保持与销售和客户的良好沟通，及时了解和满足需求，提高内外部客户满意度。
5、汇总统计安装技师相关计件数据 
6、在售后内勤主管的安排下，协助处理客户服务中心相关客诉事宜
7、负责呼叫中心电话接听，处理客户服务中心相关咨询及投诉事宜；
8、负责电话回访工作，了解维修保养情况；
9、其他呼叫中心相关事宜。
补充说明

1、大专及以上学历，专业不限。
2、2年以上相关工作经验，熟悉售后及客户服务工作流程者优先。
3、具备较强的沟通能力，组织协调能力。
4、工作认真细致，务实高效，熟练掌握办公软件。
5、形象气质佳。