岗位职责

1、负责接听公司400电话，接受客户关于沙师弟APP的使用咨询，并对产品增值功能予以介绍；
2、主动外呼已注册沙师弟APP的客户，了解其使用APP的现状，积极引导客户提交资料进行认证；
3、通过电话、网络等线上渠道为沙师弟APP平台寻找货源、车源信息并发布，提升普通客户在平台上的活跃度；
4、针对沙师弟APP上已提交资料的客户，及时在后台管理系统中进行人工认证，防范资料风险；
5、针对客户在通话中提出的意见和建议，准确、及时的记录、统计并反馈；
6、协助客服经理与公司其他部门进行信息的沟通与业务协调，及时跟进客户的需求与问题。
补充说明

1、女性优先，中专以上学历，气质形象佳；
2、普通话标准，声音甜美，具备优秀的语言表达能力和与客户沟通交流的能力；
3、具备较强的应变能力、协调能力，能够独立处理在线上遇到的客户问题；
4、具备良好的服务意识、耐心和责任心，能够承担一定的绩效压力，工作积极乐观；
5、对于货运物流行业有认知或有从业经历者优先，或对于新行业有自我学习及钻研的意愿及能力；
6、可接受应届毕业生，有电话客服服务经验者优先。