岗位职责：

1、对所服务的学员提供高水平的服务，并对校区各部门的工作进行积极有效的衔接，保证所服务的学员和家长的高满意度；

2、 按照公司服务管理流程对学员的学习进行管理，并与学生家长及时有效沟通，与学生和家长建立长期、稳定、良好的关系，促进孩子成绩的进步和身心健康成长；

3、 通过高质量的服务，提高客户粘度和信任度，实现续费和推荐签约；

4、 每月提前为学员做好课程安排及补课调整，完成上级下达的课时消耗任务；

5、完成部门内部工作及上级交代的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，有教育行业班主任、学管师工作经验或其他行业客服服务工作经验者优先；

2、自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳，善于沟通，亲和力强，协调说服力强；

3、有较强的学习力、应变能力、抗压能力；

4、热爱教育行业,有良好的客户服务意识、能适应灵活的工作时间（包括周末）；