岗位职责：
1、负责售后服务部工作的计划和实施。 对重大、特殊问题进行现场协调和处理解决处理,达成客户满意；
2、管理、指导、培训下属实现团队工作目标。
3、负责售后团队建设，包括人员的调配，培训，考核等。
4、管理，监督售后服务质量，并持续改进
5、负责制定售后相关政策并落实，带领团队完成各项任务；
6、负责售后部门的建设和规划，确保售后服务工作的良性运转。
7、技术资料的收集和整理。 
8、策划和组织优质服务活动。 
9、协调售后相关部门及时处理服务市场反馈的问题及建议，与其他团队紧密合作，确保客户满意度，比如销售团队，市场团队，应用团队等。

任职要求：
1、医学/生物医学工程/机械自动化等相关专业，专科或以上学历。
2、有相关工作经验，2年以上的管理经验；对售后服务流程，服务质量管理，备件管理，技能培训深入了解；
3、以客户满意为导向，以结果为导向，能够承担较大的工作压力，优秀的独立解决问题的能力和客户服务意识。
4、具有较强的沟通协调能力，有责任心和团队精神。