岗位职责

1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的入住及退房服务。 
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。 
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。 
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。 
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 
6.熟知所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 
7.了解的餐厅及其营业时间和经营范围。
补充说明

1.大专及以上学历。 
2.较好的沟通及表达能力；
3.能用英语与外宾进行沟通；
4.有一定的抗压力，能适应倒班工作。